小公司用大軟體 花了公司三分之一盈餘
導入SAP 邱銘乾堅持做對的事
採訪報導 / 林依潔
榮獲今年第十六屆國家磐石獎得主的家登精密工業公司，董事長兼總經理邱銘乾目前正就讀台北大學EMBA8。這個獎項主要是選出台灣中小企業中，在「企業特色 」、「社會貢獻」、「 整體管理制度 」、「財務會計」等四個面項裡表現優異的公司。得到國家磐石獎的肯定，邱銘乾表示，這是該公司最珍貴的榮耀，他會以此榮耀當作動力，致力讓家登精密成為全球半導體黃光區領域最優質的公司。
重視IT的管理者
談到該公司的特色，邱銘乾特別介紹當初公司導入ERP軟體失敗與成功的過程。他說，前兩年導入大陸的ERP系統時，因為導入廠商不熟悉公司流程，造成系統上線後，發生帳對不起來的問題，在考量「公司穩定度都靠人的話，其實很危險」之下，邱銘乾決定再作第二次導入。那時，他發現客戶都是用SAP，而且學校所學的理論教導如果使用國際軟體系統，也有助於公司未來成長與擴充，以後不用再換系統，幾番思考之後他決定採用這家德國公司的SAP / R3系統（恩愛普軟體）。
這一個決定，卻招來公司內部的反對聲浪，當時公司營收才兩億，大家都認為根本沒有必要把錢花在這麼昂貴的軟體上。而且詢問他在台北大學EMBA8的同學裡的意見，大家都一致認為家登精密不該導入SAP，因為小孩玩大車失敗率很高。當時，連公司的大股東也反對，認為一旦導入失敗，除了金錢損失之外，公司內部作業流程也會陷入混亂。
邱銘乾認為未來公司要走向國際化，除了產品設計與品質符合客戶需求外，財務系統更要得到客戶的信任，因此決定排除眾議，在二OO六年底，挖角高手，成立專案小組。除了軟體顧問公司的協助外，專案小組也自己動手寫程式、重整帳務流程，從導入到會計驗收，整個過程，僅五個多月就完成了，專案費用也壓低到一千六百五十萬元。二OO七年六、七月間，SAP R/3正式上線，結帳時間從七天縮短至半小時，兩個月內結出成本帳的目標很快就達成，「穩定度很好，導入成功的最佳指標是生產成本結算率在九五％」，談到對這套賓士級ERP作業系統的效率，邱銘乾相當滿意。
這套ERP可配合家登精密日結、日盤的要求，讓主管們每天一早就能看到昨天備料、進出貨資料。每天的數字都是更新的，對於導入BI（商業智慧）分析有更實質幫助，而且帳一旦對了，要作內控內稽就更容易。另一個好處是和客戶導入同一系統，對帳方便，還可避免客戶不合理要求，「因為SAP無法處理不合理的流程的」邱銘乾說。
成功導入後，最高興的除了邱銘乾之外，莫過於這個十人專案小組，因為邱銘乾為了好好犒賞他們這五個多月來的辛勞，招待他們去拉斯維加斯玩了八、九天，另外還發獎金、股票給他們。
小公司用大軟體
這次的磐石獎評審過程中，評審們也對家登精密有導入使用SAP感到非常驚訝，說這是目前導入SAP的公司中，規模最小的企業。「小公司大軟體」，邱銘乾覺得某家媒體報導他們公司所下的小標題，形容的非常貼切。
現在邱銘乾對公司未來的發展信心十足，因為公司核心軟體已具備，將來規模擴大，就不需再更新軟體。「像華碩、鴻海，成長到今天這樣的規模，如果要導入SAP，花費的時間會更多，金額也會更龐大，至少要花一億以上」，邱銘乾相信自己的決定，經得起時間考驗。
家登精密工業成立於一九九八年，以生產汽車模具起家，資本額五百萬，「當年，台積電來找我們時，公司只有七個人」，為了接台積電的單，營運第二年起，家登精密開始切入半導體前段黃光製程，花了一年半的時間，成功研發黃光微影製程用零組件，開始了與台積電的合作關係，二OO四年，又與台積電合作研發九十奈米製程用之光罩儲存運送製品SMIF POD（光罩傳送盒），成功站穩十二吋晶圓廠之市場。二OO五年成功打入中國大陸及星馬地區，並跨入十二吋晶圓廠前段設備研發；二OO六年RSP150光罩傳送盒系列，獲第十三屆國家創新研發獎；目前公司資本額為一億四千三百萬元。
同時也榮獲今年第三十屆青年創業楷模的邱銘乾，認為經營公司最大的挑戰是人力問題。「要找到對的人，並讓他發揮所長，……有時候分工反而不能合作，還得居中指導、協調」，為了促進員工合作關係與工作成長，家登精密也會定期到休閒渡假村等地舉辦「動力營」，讓員工在歡樂氣氛中，學習共事與成長。
北大師資水準高
來台北大學就讀，邱銘乾表示：「我是土生土長的三峽人，從祖父時代遷來三峽定居，我算是第三代了，從聽說三峽會設一所大學開始，我就非常地注意，……當初是先參加北大推廣教育的學分班，第一堂課第一位老師，就是梁世安教授的管理學，老師斯文的學者風範、精彩的授課內容，讓我收穫很大。後來知道有EMBA，就來報名了。」邱銘乾開玩笑的說，面試時有表明在地三峽人身份，不知道是不是因為這樣被錄取，他很謝謝北大企管所師長，也期許未來替學校爭光。因為之前就有積極進修，先後上過北縣產經大學管理學以及勞委會職訓局開的課，所以課業壓力都還可以應付；考試時，也會唸到晚上一、兩點，或特別請假在家裡看書。對於學校其他老師，他特別提到黃營杉、張舜德、邱光輝等老師的豐富學養與嚴謹教學，讓他印象深刻。
邱銘乾在台北大學，認識了很多各行各業的菁英，大家相處融洽，讓他非常感動：「在我這個年紀，遇到的人大都有利害衝突，我們E8這一班組成份子平均，所謂「三師」、「五管」人才全部到齊，有董事長、總經理、會計師、律師、經理人、醫生、財務長等，雖然同學們都是官大學問大，卻都能互相包容、體諒與關懷，大家有著和小學生一樣單純的感情，但又多了一份成熟。」他特別提到，就是因為同學中一位律師的協助與斡旋，讓邱銘乾在生意上減少了一筆可觀的損失。
邱銘乾特別讚揚台北大學EMBA鼓勵團進團出的要求，「這一點，其他大學就比較鬆散」，這也使得台北大學EMBA學生凝聚力更強。邱銘乾開心的表示，班長許建隆特別訂製高級西裝一套，送給每個同學，而從事紡織的陳建賢同學，則送每人一頂帽子。早上上課有人會準備早餐，中午李家雄同學提供養生餐，下午還帶大家練功提神；晚上下課，大夥兒就在餐館交流聚餐。他的高爾夫處女秀，也獻給了這群親愛的同學。
「在這裡所得到的經驗、所獲得的知識、所結交的人脈，這一切收獲，是遠勝於一張畢業證書所代表的意義的。」滿足的笑容、感動的話語，邱銘乾十分感謝台北大學EMBA師生的陪伴，讓他的人生從此變得更豐富多采、更歡欣愉悅。
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