分類: 未分類
新土城總部成立酒會感言
深圳賣花的孩子
此次北大光華管理學院的課程適逢深圳分院建立十周年,於是就移駕到那邊上課。剛好遇到豬流感發作期,我坐的那班直航班機是中華航空的波音747型客機,裡面全部客滿,結果一下飛機全部人擠在兩個小小的檢疫站,花了我將近兩個多鐘頭才通過海關。真是比我從台灣飛來的時間還多。
上課第三天晚上沒有行程,我跟同學陳萬彬一起去吃飯,他有一位高中同學現在住在深圳,就剛好聯絡上他,而他想來看看老同學,於是乎連絡好之後就帶著老婆跟我們一起吃飯了,席間我們遇到了兩位賣花的姐弟,一開始的時候是那位姊姊先拿了花來請我們席間唯一有帶女生的我同學的同學,請他買花給老婆,他不肯,最後是他老婆給了他人民幣幾塊錢,打發她走。
結果後來卻引來了她弟弟的糾纏(不知道是否是真的她弟弟),她弟弟首先來到那位先生旁邊,請他買花給他老婆,他當然不肯,接下來她就幫他搥搥背,抓抓肩膀,並不斷的低聲但不下氣的請他買花給老婆,我那同學的好友顯得有點不耐煩時,他就轉身去哀求他老婆,他老婆一開始也是有點不願意,但是他卻不放棄不斷的推銷,最後看他們倆可真的不想買,就說那可不可以給我一些錢,理由是他們有給他姊姊錢,他要比照辦理。最後他老婆一樣給了他一些零錢,他道聲謝謝後才離開。
看著他背影讓我感觸很深,兩姐弟年紀都不大,我想只比我那雙兒女大不了2~3歲,但是我卻從他們的身上看不到童稚,只看到為了謀生的世儈,後來我們大家都有一個共同的感受,覺得那個男孩不簡單,不疾不徐不慌不亂,若他能受到好的栽培,必是將才一個,只是我卻擔心以他的出身,恐怕會沒有機會學習成長及茁壯。但是生活在安樂的環境下的人們,他們有很多很好的資源,有許多父母、長官的愛護及指導,但是他們的那顆心,卻就是缺乏男孩的堅忍和執著,但是少了它,任何的訓練其結果就會差很多,我想也許這就能解釋為什麼"千軍易得,一將難求"這麼個千古不變的真理。
種菜
看海角七號的心得–給家登人
好久沒有看電影了,不知道各位今天有去看電影的同仁們,在你電影散場走出戲院門口時心情是如何?若你問我,我會回答好幸福好快樂,因為有老婆、有你們一起陪伴的電影會是我難忘的美麗記憶,所以我很高興今天我又在我的生命中又增添了一份美麗的記憶,我不知道各位是如何看待此次的看電影活動,但是對我來說他是美好的,也許各位會有寫心得的壓力,可是整部片中最令我感動的是那七封情書,文字非常優美,緩緩的訴說他的愛情他的思念他的不捨,文字可以傳達的意境是這麼的美。這樣的文字力所形成的感動最讓我動容。
記得今年我去參加雙十國慶大典時,不知道為什麼突然冒出一個茂伯在彈二胡,我一時之間還搞的模模糊糊,心裡在想為什麼這麼莊嚴的國慶大典怎麼會有人來搞笑,直到今天我才能了解到為什麼。茂伯雖然只是一個老郵差,但是他卻非常的盡忠職守,在他心中他認為他的工作是份神聖的工作,而不是一份他餬口的工具而已,記得他後來跑去阿嘉的房間看到他一堆沒寄的信,他說的是萬一有人因為紅白帖沒收到怎麼辦?當然後來他藉此要脅爭取上台的機會,一個勇於面對自己想要的,而放膽去追求自己的夢想的人就是我今晚所看到的茂伯,他沒有因為他年紀大了,只會彈二胡就輕言放棄,整場電影中讓我們笑最大聲是他在爭取他上台的機會,但又識大體叫馬拉桑來頂替他好不容易威脅來的貝斯手位置,即使到最後的上台機會只剩下拍響鈴的機會,他還是選擇留了下來,最後總算如願上了台,當兩首歌唱完時,他把響鈴它丟到台下,拿起了他的二胡彈了起來,這是一種執著,所以茂伯成功的完成他的心願,他可以帶著微笑安然入睡。
各位家登精密的夥伴們。
你敢像茂伯一樣夢想嗎?
你是個已經心老的年輕人嗎 ?
人生有夢築夢踏實希望大家有能力讓自己幸福哦,就像電影最後阿嘉對友子所說的「留下來或我跟妳走。
論文謝詞
謝 辭
時光飛逝如梭,想想好像才沉浸在考上學校的喜悅中,想不到這麼快,我已經連畢業論文都已經完成口試了,在這二年的學習過程中,收穫真的非常非常的多。選擇在年紀近40歲的時候,重返校園充電學習,這樣的心境跟當初還是年輕小伙子的心情是截然不同。而工作之餘重新再進入校園當個學生對我而言是一種快樂而不是負擔,非常謝謝台北大學的師長們給我這樣重返校園、重拾書本的機會。
有時候人生就是那麼奇妙,小時候父母總是催促著我們上課,當時心裏卻總是那麼的不願意,但是現在在經歷職場那麼多年後,不禁懷念起那無憂無慮的校園時光是最快樂的,再加上在工作上總是遇到許多的問題,想要去找尋出那份可能的解答與真理,這就是我此次重拾書本的心情,因為書到用時方知少。
本論文之能順利完成,衷心感謝恩師邱光輝教授的耐心指導與鼓勵;從一開始論文題目的選定的討論及後續研究方向與探討,這其中包括問卷設計與資料分析,老師總是我最明亮的燈塔,給我精闢的建議與指導,尤其在論文最後階段因為一些細節未予小心注意,老師仍秉持著耐心一一教導訂正,使本論文才得以完成,師恩浩蕩,永誌不忘。
另承蒙口試老師林我聰教授、蕭瑞祥教授及劉仲矩老師的指導,提供許多非常寶貴的建議與指導,讓本論文更加完整,也增色不少,謹致以最深的感謝與敬意。
同時要感謝北大博士班學長政勳與文傑,沒有你們提供的建議與統計資料檢定的幫忙與協助本論文定無法完成。還有 EMBA8的各位同學們,在這個論文寫作過程中一路互相加油與鼓勵。另外,特別感謝我公司內同事旺銘與宜良幫忙資料的收集與整理,與各個被我打擾的創業楷模與磐石獎的創業家們,非常感謝你們的撥冗填寫問卷,才能完成此一份論文。
最後,要謝謝我事業上的好夥伴添瑞,在我就讀期間給予的最大寬容、支持與鼓勵。更重要的是謝謝我的妻子采芳,感謝妻子采芳的全力支持照顧好我的兩個寶貝兒女及家庭,讓我無後顧之憂,由於兩年的學習過程很緊湊又極辛苦,幾乎是工作與學業兩頭燒;若沒有太太的支持就沒有今天的這一切,由衷的感謝我的妻子—采芳。
總之,這兩年EMBA的課程讓我收獲良多,結交了一群事業有成又謙謙有禮的好同學,增廣了我的人脈、知識及見聞。謹將本論文獻給所有曾經幫助、指導、關懷的老師、同學、好友與家人們。衷心的感謝您們,有你們真好!
邱銘乾 謹識
於國立臺北大學企業管理學
九十六年七月
黃營杉老師策略上課筆記及心得
上課筆記: 97/02/16 課程 筆記
1. 管理是動態的
2. 來EMBA學習,心態要歸零
3. 本質上不是自然而然產生的–要去找上文下文,要去了解英文。
4. 策略性領導—將軍用兵之道—如何選將,如何讓他們願意互相合作,如何建立連結性
5. 第一: 你的步數要對–要去執行。
第二:步數要如何去做–說得到做得到才重要。
第三:你當頭的人要如何讓大家選人才朝你的步數去做-Leadership 結合團隊。
6. 動態是策略的基本狀態,因為你的競爭者不是死人。策略要跟執行連結。
7. 策略管理是大人們玩的遊戲。
8. 策略是不能公式化,策略是如何形成的
Strategy formulation 策略的步驟
策略的二種方式:
1. Top – down : 由上到下,高層上所做的決定交由下面去執行,要看產業別來區分,高科技就需要。
2. Bottom–up : 需要佈許多眼線在市場,需要非常快速的了解市場需求,故一般來說其策略宜由下往上,將軍不等於CEO—因為一個公司只能有CEO,但可以有許多將軍(高階管理者)。
Cap 策略管理
產能+能力
1. Arenas 競技場 選擇哪一個競爭市場 談戰場
2. Vehicles 手段 /方法/途徑
3. Differentiators 差異化 我們要如何打贏
4. Staging & Pacing 進程 談時機或時程
5. Economic Logic 經濟邏輯思維 Economic 談收益跟成本之間的關係,
要如何賺錢
l 策略是對的步數 Fit把圖拼出來就對了環境、人員、技術
l Fit 是策略管理最重要的精神,有沒有相對於競爭者的優勢。不要有絕對觀念
要有相對的觀念。
l 事業部叫 SBU
l 策略性領導 執行面層次與資源分配的決定
l 競爭優勢: 比競爭者強的能力,但是要到達到一個臨界點,可以讓客戶印象深刻。
做企業難免會被抄襲,終會被抄走,但是要有隱性的能力,是對方所抄不走的步數。
l 要去開發出別人所不容易學習出來的能力 獨特性的價值 要像學徒制 一樣才可以學到深層的隱性者。
l 策略性領導 (策略家) : 1.你有什麼本事;2.你看到什麼機會,動態;3.動態的觀點
l 做頭的人有辦法去營造內部的資源及條件。
l 要能看到時機是否是在對的時間點進入對的產業。
(太早的蟲會被鳥吃,要當成早點的鳥。)
要何去何從 做頭的人的責任。
上課筆記: 97/02/23 課程 筆記
-
說策略是在市場上談的,是在有競爭者的狀態下→
-
所以策略就是“一種競爭策略”→一種競爭優勢。
-
是荷包的佔有率→廣義的替代 →非獨佔市場,顧客為什麼要買我們的東西?你的具有優勢“相對的”
-
概念–要創造優勢。有的人要用簡單式→你就要提供,你要相對於需要者來說你的東西是否有相對的價值,對於你來講他創造的價值
-
過程 →策略+管理→策略管理
-
二個核心→律師→法律對於“名詞”定義是非常明確的。
goals :組織的意象及意圖,較遠大、較概念性、較抽象。
VS >vs意及比較
objectives :較具體、較明確,所以量化、時程化,有時程有大小。
要達成goal要有好幾個objectives。
讀每一科就要專門懂專門的術語,才不枉為MBA碩士畢業。
1〉Leading Strategically Through Effective Vision and Mission
Liaison聯結者→
正式授權與地位 人際關係→名義領袖、聯絡者
Leader→領導人
監督者、Monitor
資訊的角色 傳播者
發言人 Spokesperson
Entrepreneur 企業家
Disturbance handler 調停者
決定的角色 Resource allocate資源分配者
Negotiator協調者
Decisional Roles 決定的角色
1. 企業經營有困難→要對症下藥才有效,若未能認清企業生了什麼病,我們要如何去找何種醫生?
2. 如果董事會有準備要讓他有時間去適應要有所謂的接班計劃。
3. 策略性領導→策略家的領導
→元帥的領導→頭目的領導
4. 公司如果都是近親交配(內部提昇)那這家公司的同質性太高會容易生病
*若高層主管有偏見私心,則這家公司就會有問題。
*半壓、半判斷 →這是許多企業的動態關係,所以不是每個企業最重要的問題。
*藥吃對了才有用,不是吃多了就有效。
台北大學EMBA季刊專訪
小公司用大軟體 花了公司三分之一盈餘
導入SAP 邱銘乾堅持做對的事
採訪報導 / 林依潔
榮獲今年第十六屆國家磐石獎得主的家登精密工業公司,董事長兼總經理邱銘乾目前正就讀台北大學EMBA8。這個獎項主要是選出台灣中小企業中,在「企業特色 」、「社會貢獻」、「 整體管理制度 」、「財務會計」等四個面項裡表現優異的公司。得到國家磐石獎的肯定,邱銘乾表示,這是該公司最珍貴的榮耀,他會以此榮耀當作動力,致力讓家登精密成為全球半導體黃光區領域最優質的公司。
重視IT的管理者
談到該公司的特色,邱銘乾特別介紹當初公司導入ERP軟體失敗與成功的過程。他說,前兩年導入大陸的ERP系統時,因為導入廠商不熟悉公司流程,造成系統上線後,發生帳對不起來的問題,在考量「公司穩定度都靠人的話,其實很危險」之下,邱銘乾決定再作第二次導入。那時,他發現客戶都是用SAP,而且學校所學的理論教導如果使用國際軟體系統,也有助於公司未來成長與擴充,以後不用再換系統,幾番思考之後他決定採用這家德國公司的SAP / R3系統(恩愛普軟體)。
這一個決定,卻招來公司內部的反對聲浪,當時公司營收才兩億,大家都認為根本沒有必要把錢花在這麼昂貴的軟體上。而且詢問他在台北大學EMBA8的同學裡的意見,大家都一致認為家登精密不該導入SAP,因為小孩玩大車失敗率很高。當時,連公司的大股東也反對,認為一旦導入失敗,除了金錢損失之外,公司內部作業流程也會陷入混亂。
邱銘乾認為未來公司要走向國際化,除了產品設計與品質符合客戶需求外,財務系統更要得到客戶的信任,因此決定排除眾議,在二OO六年底,挖角高手,成立專案小組。除了軟體顧問公司的協助外,專案小組也自己動手寫程式、重整帳務流程,從導入到會計驗收,整個過程,僅五個多月就完成了,專案費用也壓低到一千六百五十萬元。二OO七年六、七月間,SAP R/3正式上線,結帳時間從七天縮短至半小時,兩個月內結出成本帳的目標很快就達成,「穩定度很好,導入成功的最佳指標是生產成本結算率在九五%」,談到對這套賓士級ERP作業系統的效率,邱銘乾相當滿意。
這套ERP可配合家登精密日結、日盤的要求,讓主管們每天一早就能看到昨天備料、進出貨資料。每天的數字都是更新的,對於導入BI(商業智慧)分析有更實質幫助,而且帳一旦對了,要作內控內稽就更容易。另一個好處是和客戶導入同一系統,對帳方便,還可避免客戶不合理要求,「因為SAP無法處理不合理的流程的」邱銘乾說。
成功導入後,最高興的除了邱銘乾之外,莫過於這個十人專案小組,因為邱銘乾為了好好犒賞他們這五個多月來的辛勞,招待他們去拉斯維加斯玩了八、九天,另外還發獎金、股票給他們。
小公司用大軟體
這次的磐石獎評審過程中,評審們也對家登精密有導入使用SAP感到非常驚訝,說這是目前導入SAP的公司中,規模最小的企業。「小公司大軟體」,邱銘乾覺得某家媒體報導他們公司所下的小標題,形容的非常貼切。
現在邱銘乾對公司未來的發展信心十足,因為公司核心軟體已具備,將來規模擴大,就不需再更新軟體。「像華碩、鴻海,成長到今天這樣的規模,如果要導入SAP,花費的時間會更多,金額也會更龐大,至少要花一億以上」,邱銘乾相信自己的決定,經得起時間考驗。
家登精密工業成立於一九九八年,以生產汽車模具起家,資本額五百萬,「當年,台積電來找我們時,公司只有七個人」,為了接台積電的單,營運第二年起,家登精密開始切入半導體前段黃光製程,花了一年半的時間,成功研發黃光微影製程用零組件,開始了與台積電的合作關係,二OO四年,又與台積電合作研發九十奈米製程用之光罩儲存運送製品SMIF POD(光罩傳送盒),成功站穩十二吋晶圓廠之市場。二OO五年成功打入中國大陸及星馬地區,並跨入十二吋晶圓廠前段設備研發;二OO六年RSP150光罩傳送盒系列,獲第十三屆國家創新研發獎;目前公司資本額為一億四千三百萬元。
同時也榮獲今年第三十屆青年創業楷模的邱銘乾,認為經營公司最大的挑戰是人力問題。「要找到對的人,並讓他發揮所長,……有時候分工反而不能合作,還得居中指導、協調」,為了促進員工合作關係與工作成長,家登精密也會定期到休閒渡假村等地舉辦「動力營」,讓員工在歡樂氣氛中,學習共事與成長。
北大師資水準高
來台北大學就讀,邱銘乾表示:「我是土生土長的三峽人,從祖父時代遷來三峽定居,我算是第三代了,從聽說三峽會設一所大學開始,我就非常地注意,……當初是先參加北大推廣教育的學分班,第一堂課第一位老師,就是梁世安教授的管理學,老師斯文的學者風範、精彩的授課內容,讓我收穫很大。後來知道有EMBA,就來報名了。」邱銘乾開玩笑的說,面試時有表明在地三峽人身份,不知道是不是因為這樣被錄取,他很謝謝北大企管所師長,也期許未來替學校爭光。因為之前就有積極進修,先後上過北縣產經大學管理學以及勞委會職訓局開的課,所以課業壓力都還可以應付;考試時,也會唸到晚上一、兩點,或特別請假在家裡看書。對於學校其他老師,他特別提到黃營杉、張舜德、邱光輝等老師的豐富學養與嚴謹教學,讓他印象深刻。
邱銘乾在台北大學,認識了很多各行各業的菁英,大家相處融洽,讓他非常感動:「在我這個年紀,遇到的人大都有利害衝突,我們E8這一班組成份子平均,所謂「三師」、「五管」人才全部到齊,有董事長、總經理、會計師、律師、經理人、醫生、財務長等,雖然同學們都是官大學問大,卻都能互相包容、體諒與關懷,大家有著和小學生一樣單純的感情,但又多了一份成熟。」他特別提到,就是因為同學中一位律師的協助與斡旋,讓邱銘乾在生意上減少了一筆可觀的損失。
邱銘乾特別讚揚台北大學EMBA鼓勵團進團出的要求,「這一點,其他大學就比較鬆散」,這也使得台北大學EMBA學生凝聚力更強。邱銘乾開心的表示,班長許建隆特別訂製高級西裝一套,送給每個同學,而從事紡織的陳建賢同學,則送每人一頂帽子。早上上課有人會準備早餐,中午李家雄同學提供養生餐,下午還帶大家練功提神;晚上下課,大夥兒就在餐館交流聚餐。他的高爾夫處女秀,也獻給了這群親愛的同學。
「在這裡所得到的經驗、所獲得的知識、所結交的人脈,這一切收獲,是遠勝於一張畢業證書所代表的意義的。」滿足的笑容、感動的話語,邱銘乾十分感謝台北大學EMBA師生的陪伴,讓他的人生從此變得更豐富多采、更歡欣愉悅。
台北大學EMBA學習心情
一般人可能對於中興大學法商學院較有認識,但我卻非常特殊,我對於『台北大學』的認識,卻遠多過於「中興大學法商學院」,原因何在?因為我是土生土長的三峽人,從祖父時代遷來三峽定居,我算是第三代了,也因為是在地人的關係,從聽說三峽會設一所大學開始,我就非常地注意,看著校園從無到有,從一片荒涼到慢慢地一棟一棟漂亮的建築逐步興建完成,心中著實為我們三峽人高興,因為我相信,由於台北大學的遷入,相對的會提昇三峽的文化素養及人文氣息,使它成為一個新的文教特區,我相信這才是三峽這個曾經興盛過的老鎮必須要走的路。
所以當我一年的學分班修業完成時,我就決定再更上一層樓,報考當年的EMBA,很幸運的可以承蒙老師厚愛,從四百多位競爭者中,獲得錄取進入本校EMBA8,只是不知道當初老師們是否有因為面試時,我有表明我是在地三峽人的身份,幫我額外加分錄取?如果說是有的話,就非常謝謝啦!不過我知道我以後一定不會讓學校失望的,甚至我期許未來我可以替學校爭光。
錄取以後從暑修開始,剛進來建國校區時第一眼的感覺非常突兀,為什麼呢? 因為我在三峽美輪美奐的校區上過一年的課,怎麼來此地後發覺校區環境「怎麼會差那麼多」,後來再想一想,中興大學是一間歷史悠久的學校,也難怪校舍會較為老舊,現在當然無法根三峽校區相比,但是以這裡的優越地理位置,四周圍都是高級的辦公大樓,各種國際性公司也都設置在這個區域附近,若是校方好好的思考一下,如何利用自己本身擁有的區位競爭優勢,相信再加上三峽校區的腹地,還有全世界都知道的有名的城市名字–台北,台北大學未來一定會有非常好的展望。
開學後第一次上課我們全部的同學總算正式全部到齊,每個同學都是來自各方的英雄好漢,而且整個同學的背景配置得非常好,例如我們「三師」都到齊,所謂「三師」即是會計師、律師、醫師,有銀行家,有數位董事長,好多的總經理、副總經理,協理,所謂的五管人才全部都有,難怪我們許建隆班長說:我們EMBA8這一班絕對是空前絕後的一班。班長為了凝聚我們的向心力特別還跑去大陸訂製一套我們的班服–高級西裝,送給我們每個同學,然後有從事紡織的陳建賢同學送我們一人一頂帽子。早上有人會去準備豐盛早餐,中午我們李醫師會幫我們準備營養豐富的養生餐給大家補補身。下午上課精神不好,李醫師會帶領我們練功提神。晚上下課大夥會去校門口對面的小餐館裡把酒言歡。而我的高爾夫處女秀則是獻給了我這群親愛的同學。
而大家上課到第一學期中時,學校為我們新建的漂亮教室完成了,記得搬遷時一群平均年紀超過45歲的大同學們,個個像個小學生一般雀躍高興,為了搶位置大家嘰嘰喳喳,好不高興,好不快樂。看著這樣的場景不禁讓我莞爾,這真是我當初報名所始料未及的事。想不到我會在這個年紀、這個時候,在這個地方,遇到這群老師,這群同學,豐富了我的人生,相逢出一場生命的盛宴。謝謝老師,謝謝我可愛的EMBA8同學們,也難怪我敢大聲說:「我愛台北大學」,EMBA8同學們「有你們陪伴的日子真好」。