什麼是正面行為與負面思考說明

各位同仁大家好 :

        打從我發出了"有關福委會選舉辦法5/25日前重新投票說明"這封信以後,有同仁回信給我提出了一個問題,他問說既然要徹底執行電子系統,為何還要讓系統與紙本簽核共同進行呢,不是應該讓大家多使用系統並找出系統的BUG,然後進行改善,最後成為大家所需要及便利的一個系統嗎?"

  我這裡回覆的答案是因為我們上櫃審查在即,原有的紙本簽核不宜貿然變更取消,以免影響上櫃進程,待公司整個順利上櫃後,我會訂出一個基準時點廢除可以廢除的紙本簽核流程。因為我們現在已經是公開發行公司了,有許多的政府法令必須遵守,紙本簽核可能沒辦法100%廢除,但是我希望電子化它能改善大部分的紙本簽核作業及增進其他的資訊溝通效率。請大家切記資訊系統是一套工具而已,重要的是大家內心裡要真心有意願去操作執行它,這樣它才能有效率的為大家服務,就好像台鐵系統的售票系統需要有人在門口查票剪票,其服務的速度跟效率就比較低,但是搭台北捷運只要大家有買悠遊卡,那麼大家都可以節省許多排隊買票的時間與等待查票所導致的進場無效率的情形發生,這對於搭乘的乘客與捷運公司來說大家都能增進效率與消費者滿意度。只有這樣才會是一家優秀且能符合未來的數位科技潮流的新企業。我們不是台鐵公司我們要像是捷運公司一樣,成為一家會巧妙結合運用硬體、軟體、流程與資訊系統,然後因為有了"志同道合"的工作夥伴且大家心都朝同一方向眺望,由這樣的一群平凡人所組成的不平凡隊伍,站出來敢在全世界與人爭鋒這樣的雄心壯志。心懷大志卻又願意紮紮實實的追求內部基礎系統的建置與持續改善,成為一家致力追求可以給每個利益關係人長長久久的幸福的企業,一個對這個社會有價值的企業,要從確實落實每個流程與系統做起,希望大家能明白。

 

  對於該同仁有問題就提出發問我對此一行為感到非常的高興這就是一種積極的正面行為,因為公司不可能也不會沒有問題的,就好像沒有哪個家庭裡不會有爭吵一樣,所以說重點不在於問題,而是我們用什麼樣的態度來面對問題,進而解決問題。有問題就發問,大家一起集思廣益共同為我們公司的制度或系統的持續改善而努力,這樣的良性雙向溝通是一件非常棒的事。遠遠的勝過有些同仁發現問題不願提出來或不願把精力花在去想解決問題的方式來幫公司解決問題。而只是私底下的抱怨,這樣的兩種處理態度對比非常強烈,我也深信一個在職場上只會抱怨的人,除了工作之外他的其他部分例如家庭生活必定也一樣是一團亂,因為每個人都會用同一個行為模式去過他們的人生,他會像個小孩只會被動的等待別人伸出手來幫他而自己卻什麼作為也不作,把自己生命的主導權交給別人去主宰,人生會是充滿挫折與不快樂的。我一直強調一個觀念,這個世界因我而存在,若失去了我,這個世界對我而言就沒有了意義,我會牢牢掌握自己生命的主導權,不讓挫折困擾我。「有問題不是問題,重點是我們是不是知道問題是什麼」。當你深刻的體認到問題的本質,我想答案會自然而然的出現了。不然怎麼會說「苦難是上帝化了妝的祝福」。所以要感謝上帝給你許許多多問題鍛鍊你的能力,不是坐下來抱怨。

   

 有人也許會好奇?那到底公司有沒有哪些原則來界定提出哪些問題叫作正面思考,哪些叫作負面行為,怎麼界定比較適宜,會不會我明明就是認為公司有這些問題只是想討論一下卻深怕落入被貼上負面思考的標籤呢?針對這一點我想說明如下:

 

1 所謂正面與負面不在於你提出了什麼樣的問題,而在於你面對此一問題後續的處理態度與行為,若你的態度是認真的面對它並有意願盡自己的一己之力去想辦法解決或處理有這樣的一個"當責"的行為舉止展現出來,那不用你說明旁人會看出你是正面或負面。但是若只是提出問題解釋原因,然後期待別人或認為別人必須處理,而不去思考都是同樣一家公司內部的人,我作好了其他人沒做好所導致的結果是公司一樣會倒閉的話,那只有我作好也不會有意義,公司就是一個"共好"的組織,你好我好才會大家一起好。有為這個組織盡自己全部的心力這樣的態度就是我們所鼓勵的正面態度。請記住正面與負面不是你說了甚麼話,而是你做出什麼行為舉止。跑來找邱先生提出你嚴重的擔心的問題背後的思維邏輯是我們該怎麼做會比較好,這我自會感受到你的那一份正面能量的。

 

2 對我來說各位每人在家登精密都有所謂的職稱與職級,對於高階主管如協理跟經理,我要求的標準程度就不同了,副理跟組長也更不相同標準,若你是職級非常低的同仁,你能點出問題來我就會非常的高興了。這些所謂的管理職級,就我的標準來說只要你是在家登精密裡面的工作內容有一項是要管人的,那你就負有協助公司改善流程或撰寫SOP等義務,所以你提問題的時候就要順便去思考該如何解決這個問題。這是我對於每個職級的職責的認知,試想若我可以接受我屬下的一級主管只提出問題來卻不去幫我想解決問題的方法,而我又另外去要求我們的外勞同仁提出問題的同時要提出解決問題的辦法,那不是非常奇怪的事嗎?

 

3.若你不是屬於管理職且職等在七職等以下,你可以就你發現的問題先直接向你的上司反映,當然我還是希望你能先想想可能的解決方案,若反應超過兩次,而你的上司不給你處理,或你覺得處理的方式你認為不可能徹底解決,你可以越級向上司的上司反映,最後可以反映到我這裡來,但是若是一般的屬於像前面那一項的問題"為什麼不只執行電子簽核廢除紙本"這樣的問題,就可以向你的上司請問,或者各位想請問我也可以,只是不一定我有時間親自回覆每一個的問題,但我會請人告訴你們,若是我太忙了或者沒看到我希望各位可以再次詢問這是沒關係的。

 

4.許多違背我們價值觀如誠正信實、正面樂觀、學習與改變與敬業樂群這些直接違背的行為或舉止就該直接提出質疑。沒有什麼提出來是不好的事。另外例如我們公司所訂立出的使命、願景、與對於以客戶為導向這樣的一個信念,如果公司有政策或作法或某些主管執行偏移了大家就應該勇於提出質疑,這也是一種正面的行為。只是要切記提出來的時候要態度委婉,意志堅決。另外若是對的事我希望大家要有一個觀念要不屈不饒的使用各種方式提出,就像我當年當人家的夥計一樣,為了爭取公司購買更換比較貴的新刀具來使用,即使我已經態度委婉的跟老闆娘溝通多次被否決以後,我依然不放棄,因為我知道那才會替公司真正解決問題降低成本也減少我工作上的麻煩。所以我換了方法用實地的測試實驗來證明它的效益,最後我成功的說服老闆娘更換,也成功的建立起老闆對我的信任,這就是一個正面態度會帶來好運的例子。

 

以上給我親愛的同仁

家登精密因為有你們的愛與支持才是他能不能久久長長的保證。有你們相伴真好!

生命就該浪費在美好的事物上

各位同仁新年快樂

   可能有一點稍晚,但是還是要祝各位新年快樂 !

  在過去一年裏,我們經歷過了全球性的金融風暴,在年初大家就面臨到了一些績效較不佳的同仁被資遣,而其餘的同仁則是開始休無薪假的痛苦時期,接下來我們面臨到公司某些高階主管被競爭對手挖角的傷害。幸好經過許久的接觸談判與查核,我們得到世界級企業的投資,成為我們最大的法人股東。接著我們公司終於上了興櫃市場登錄買賣,開始朝真正的公開公司邁進。公司開始擺脫私人家族企業,從人治的私有企業邁向法治的公開發行公司。最後在一年接近尾聲時,我們終於在歷經了8年之久的堅持與努力終於成功的打進了聯電集團,拿到了非常大的訂單,奠定了勝利的果實。過去這個2009年絕對是家登精密公司最值得紀念與回憶的一年。對於2009這個已經過去的一年,不管是高興與悲傷,或是起起伏伏高高低低,我心懷感激,非常謝謝你們這群認真勤奮的夥伴,感謝你們又陪我度過了美好的一年。

    就像我在Bill有約的課堂上曾說過的。人生本來就是一段過程,生命從哇哇落地那刻起開始,在你闔上雙眼的那刻結束。每個人對於自己人生感受到好與壞,其實就只是在於你如何看待自己人生經歷的過程而已,感受到好你就會快樂,感受到不好你就會痛苦。上帝給予每個人一生的日子都差不多,我們每個人每一天生命都在倒數計時,所以,生命本來就是苦短的,大家一定要認清楚這樣的事實。記得有一個賣咖啡的廣告說『生命就該浪費在美好的事物上』。什麼是美好的事物?我認為是那件事會讓你感到滿足,感到快樂。既然你會覺得讓你快樂與滿足,那何必在乎其他人的眼光呢?而我們大家既然選擇了加入家登精密這個大家庭工作,那意謂著你把你的有限青春、智慧貢獻給這家公司了,那我們不是更應該讓我們的生命發生美好不是嘛?生命不該浪費在挫折與無謂的負面情緒中。所以我會說,不管過去一年發生了什麼樣的事情,不管是好事也好或者壞事也罷,對我們而言都是我們的一種歷練與成長,感謝上帝願意給我們一個鍛鍊自己的機會。我們知道我們又往美好邁進一步。

     人生的道路上本來就是起起伏伏高高低低,相信所有我們未來剩下的日子裡還是一樣的,我們會有雀躍,我們會有哭泣,這就是人生,但是只要我們相信自己,相信自己身邊的夥伴,這些短暫的起起伏伏就不會阻礙我們前進的腳步,挫折它沒辦法讓我們萌生退意?因為我們知道我們在找尋自己生命的真理,我們之所以努力就是為了讓自己的生命美好,我們盡一切的努力,我們熱愛我們的工作,我們希望可以為這個世界帶來些什麼不一樣的東西,我們知道我們都是會犯錯的平凡人,但就是知道我們是平凡人,我們才會持續不斷的努力。我們知道當一群平凡人凝聚在同一個願景信念下,它所散發出來的光與熱的能量,卻可以照耀整個大地。我堅信這個世界會為了那些自力自強的人打開成功的大門的,而在還沒成功之前,所有的一切都只是上帝對於我們成功渴望的一種意志上的淬鍊而已,但我想強調的是我所定義的「成功」,絕對不是賺大錢這件事,而是我能不能以後能安心的闔上雙眼,知道自己不辱父母,對這個社會有貢獻,無愧自己一生。

    全世界的首富華倫、巴菲特說:他面試一個人一定問他『你為這個工作瘋狂嗎?』為什麼呢?因為他認為一個人他對工作的熱情,要超越對於財富的喜愛,因為財富的積累只是他對於工作投入的熱情與心力的一種報酬,而非目的。你若不喜愛你的工作,則你不會花時間去鑽研它的知識,你不會容忍別人的的閒言閒語當然你就會變成半吊子,好像會又好像不會,最後當工作挑戰一出現你就會充滿無力感,就急著要解脫這樣的狀況,於是乎我又會看到一個不斷換工作的遊魂漂泊在每一間公司間,失魂的眼中充滿了怨懟。彷彿全世界的人都欠他錢一樣。

     家登精密是一家很好的公司,我一直希望將它建立成一個可以讓每個人找到他人生舞台的地方。也希望這家公司是一間可以讓這個社會的許多人得到長長久久的幸福的機構。但是這樣的夢想只有我一個人是推動不了的。這是一家已經要開始在股票市場上公開上市的公司,它需要許多人的協助,而各位的心就是我們最好的黏著劑。請大家一定要愛它,愛你的工作愛你的同事。然後要記得工作要快樂。用快樂圓滿自己的人生。

   至於什麼是『快樂』?就如同我這次月會上所說的再次節錄如下:

「快樂不是一種生活型態,快樂只是一種選擇。你可以選擇讓自己快樂一點。 選擇快樂並不表示你排除了所有憂愁和麻煩。所謂『苦中作樂』就是如此,就是佛家所說的放下。選擇快樂只表示你了解一件事情的好壞面向,而你做了一件最明智的選擇『快樂』。但你會選擇讓自己『快樂』意謂著你必須天生樂觀,有著正面積極的人生態度。 什麼叫做樂觀? 『樂觀』就是一種『相信問題總會解決』,事情一定會成功的正面思維。所以快樂從你停止抱怨開始。」

   最後再次歸納本文重點如下:

1.   你們都是我的最好夥伴,是我所愛的一群家人,謝謝上帝讓我們在一起度過了一個起起伏伏有悲傷有快樂的一年。謝謝你們 ,有你們真好 !

2.   生命是個過程,既然大家都將自己有限的青春投入到這家公司裡了,讓我們一起讓生命美好,好嗎?

3.   熱愛我們所選擇的公司與工作,讓我們的熱情經由家登精密這個平台,燃燒整個世界,照亮你我的心。

4.   我的夢想不是我個人可以構築到。需大家的齊心協力,互相信任與扶持,才有機會成功。讓我們拋棄彼此之間那些無聊的不爽與怨懟好嗎?

5.   請大家一定要記得替自己選擇快樂。停止抱怨。好嗎?

 

最後謹祝

    福虎生豐,新年快樂

每一位新進同仁都是來幫助我們讓這個大家庭更美滿的寶貝

大家好:

   從離職員工面談得知,有部份老員工會向新進員工潑冷水,謂「這個職位,很多人都都待不住離開了,你待得住嗎?」,也有人會說「這家公司沒什麼制度,你怎麼待的下來?」。

  我非常沒辦法理解這樣的行為。當老闆基於種種原因,也因為看到大家工作太繁忙,同意新聘請人員後,這些新進人員進來的目的就是在幫助各位同仁減輕工作負擔。而各位老同仁就應該發揮原本的同事之愛,鼓勵新人﹑幫助新人,並訓練他們,使他們成為你們的「得力幫手」才對,而不是拒之千里冷落人家,甚至會刁難責罵人家,最後新人陣亡了,不僅公司蒙受損失,各位的工作反而會更累,為什麼呢?因為公司還是會再繼續招募新人,各位還是要繼續花時間培訓他們,我想不會因為人走了就沒事,不要讓自己陷入惡性的循環。

    相信大家很多人手中都有公司的股票,有些人都也開始在關心公司的股價。這樣子的人員流動對公司就是一種負資產,因為招募訓練都是公司資源的投入,而新人留不下來對於各位手中的股票價值就是一種減損。一間好公司就應該是個讓人工作起來精神抖擻,充滿挑戰與成就感的。也因為我們大家齊心協力創造了公司的價值,我們會因為這樣而使各位手中的小豬仔(股票)變成大豬公,最後因大家庭(家登精密)的茁壯而讓各位的小家庭更美好。這才是我們來家登精密工作的原因,而不是只是在那邊說三道四的一個公司之蟲。

  也許有人會覺得無所謂,因為我的股票才一張。會這樣想的人是一個自私的人。我想說的是當一個人進入了一個組織內,卻不認同它不愛它,那他不是個自私自利的小人嗎? 就好像他在他家裡,他卻不愛他家人一樣只會嫌父母兄弟沒有對他好,腦中盡想的只是希望別人對他好而已,而他自己卻不知道去關心家人。這樣的人我非常的不歡迎他待在我們家登精密這個大家庭內。

  我希望各位同仁若有發現有同仁這樣的在公司內散佈這種負面消息與能量,破壞公司內工作的氣氛的人,大家要去指責他,把他揪出來。我們大家一起來努力維護這個屬於我們大家的工作場所,讓它成為一個充滿正面的能量的地方,這樣工作起來不是才會精神抖擻快快樂樂的嗎?然而這真的需要大家的努力,決不是我老闆一個人所能獨立做到的事。我不要一個不愛護這家公司工作環境的自私小人。因為他的存在,會使我們的工作環境變的烏煙瘴氣的。這樣的人是組織的毒瘤,我們一起努力來切除他。不然我們這麼多年來不斷地花時間、金錢與精力,想要塑造的一個有向心力的公司文化會被毀於一旦。

  各位在家登精密上班,我真心的希望大家把它當成另外一個家。人這輩子都要工作,因為我們每個人身上的背負著許多責任,我們有我們深愛的家人,需要你的努力讓他們可以過著更美好的生活。我們被迫需要在工作上花費最多的時間與青春直到我們年老了退休了,不管你最後是不是在家登精密上班你都需要工作來滿足你的物質需求,因為公司是一個可以提供人們滿足物質生活的組織它會發薪水給各位養家活口。但是可不可以在物質之外還能有一些工作的意義。我不希望家登精密只能提供給各位同仁滿足物質的功能而已。我希望大家除了有豬肉吃(財富)以外,更應該可以因為工作它本身而感到榮耀、感到快樂感到有成就感才是,因為我希望它是一個舞台,而大家都是傑克,一個因為自己的執著、承擔風險與努力所換來的財富是值千斤萬斤的。那是真正靠著自己的努力而自豪的快樂。

   家登精密這個舞台既然今天可以讓邱先生我可以見到總統,我更希望未來我們大家一起努力讓這家公司是個可以讓每個家登人發光發熱的地方。因為「心有多大成就就有多大」,我們願意乘著夢想的翅膀展翅翱翔在浩瀚無邊的星空上。而當我們有一天老了之後,因為我們努力過,認真過所以我們會微笑了,這樣的境界不是很棒嗎?

 

再說一次

 

每一位新進同仁都是來幫助我們讓這個大家庭更美滿的寶貝,請大家好好的愛護他們。

 

與大家共勉之

 

參加Intel Capital CEO Summit 高峰會有感

各位同仁大家好:

   此次我代表我們公司參加英特爾投資部門全球投資公司執行長高峰會(Intel Capital CEO Summit 2009)。它在漂亮的洛杉磯南邊的凱悅飯店舉行,該飯店建於長灘海邊,地中海型的建築參雜著紅瓦白牆非常的漂亮。

  而第一天剛到的時候,正在辦理住房時,飯店剛好舉行一個好像是軍官的派對,有非常多對的軍官情侶在裡面出出入入,讓我感覺好像進入了電影裡,英俊挺拔的阿湯哥穿著直挺挺的軍服,挽著漂亮的女主角翩翩起舞超夢幻的。

  第二天早上,我要去取車去外面繞繞,在門口遇到了幾對東方面孔的年輕男女,年紀不大約不到20歲,操著非常道地的美語,在那邊嘻嘻鬧鬧, 等泊車小弟停好車子,我看到了都嚇一跳,每個人都開著賓士級的跑車,而且幾乎是一人一台,我想這就是好萊塢這就是美國。全世界的有錢人都想到美國,而且都把他們的孩子送到了美國,而全世界最聰明的人才都想到美國一圓美國夢,為什麼呢?因為美國現在是全球經濟霸主,它有最好的硬體設備、人才及財富,而且最重要的是只要你有能力跟他們掛勾在一起,人家會認定你們已經到達了某一水平之上了,而此次的高峰會讓我深深的感覺到,我們公司已經進入了這個最頂級的門檻,因為我們是這個intel俱樂部的其中一員,許多美國當地的公司甚至無法擠身進入,而我們竟然做到了。

   邱先生此次我代表我們公司參加這個高峰會(Intel Capital CEO Summit 2009)所代表的意義是我們公司已經朝向我們所揭櫫的使命「成為世界級的企業、擁有世界級的技術」大步邁進。我附上的兩張照片就是明證。一張是我跟intel CEO 歐特寧合照,一張是我參加記者會的照片。

 而此次的高峰會還有一個更特殊的地方是,英特爾投資部門(Intel Capital )今年在全世界投資了許多的公司而它卻只選擇了七家公司代表他們的投資策略來發佈記者會,此記者會的目的是向全世界投資者們說明他們的投資方向跟目標。此七家公司有美國兩家、中東阿布達比、日本、韓國及中國大陸各一家而我們公司是唯一代表台灣的公司。而他們會選擇我們公司,那代表的是對我們公司的肯定,以及對他們的戰略有著重要意義。而就我所了解的是我們能快速的滿足客戶的需求,在未來半導體產業所面臨的低價競爭上,我們至關重大,另外一點是我們有著擴大大陸投資的計畫,可以符合他們抓住中國大陸崛起的契機。

  而此次記者會對於我來說是個不小的壓力,因為要用英文簡介公司且回答記者的提問,這讓我不禁覺得為什麼總是書到用時方恨少,要是拒絕了英特爾投資部門(Intel Capital )的邀約,會覺得對不起公司,讓公司損失一個非常好的拓展國際知名度的機會。所以了硬著頭皮上了,同時為了預防出包又請了人在旁邊準備幫我翻譯。另外晚上排演了講稿,練了又練,睡也睡得不安寧。終於時間到了,上場了,心裡想著就順其自然吧,本來想說照稿念,也能解決問題,所以就把稿子帶上台了。但是心裡想若是這樣不就太遜了。隨著時間一分一分的流轉,輪到我開口介紹了,我心裡想就放輕鬆用我的方式說吧,所以我也不用講稿了,我首先是跟大家說抱歉我的英文不是很好,請大家見諒,未來我有信心會加強它的。接著我就依我腦海中的意思不急不徐的把公司簡介說完,我這樣反而獲得滿堂彩。不像旁邊的韓國及日本兩家公司的CEO照稿念,沒有達到什麼效果。而簡介完之後是記者提問,說也奇怪我都聽得懂,而且我也回答得很好。記者會之後路透社記者反而只來找我繼續訪問我們台灣的整體景氣如何?

  此次的記者者會對我來說真是個奇妙之旅。我個人也留下了美好的記憶。我想跟大家說的是,這個就是家登精密這家公司帶來給我最美好的一種回報,它的意義遠大於金錢的給與,因為它讓我有機會知道我是一個與眾不同的人,我站在家登精密這個舞台上舞出美麗的生命樂章。因為它讓我得到了自我肯定,一個自己稱讚自己的機會與結果,我不需要乞求別人的掌聲,因為我自己已經為我自己鼓掌了。人生追求的不是只是結果而已,更重要的是那個過程,雖然我們目標是登上玉山頂峰,但是更重要的是在爬山的過程中,在汗流浹背中要記得駐足觀賞一下沿途美景,因為登頂的美麗固然不錯,但若是少了過程中的點點滴滴的點綴,那這張美麗就會有了缺憾。

  在多年以前我就知道有一天我必須用英文介紹我自己,介紹我們公司。所以我開始學習英文,就連在兩個月前我根本不知道,兩個月後就要用在這次的記者會上了。記得第一次公司開英文課程選在周六早上上課,有一些我認為一定要會的業務單位我指定他們要來上課。有人卻不願意來,為此我還發飆罵過人過。而在4~5年前那當下也許有許多的員工認為沒有必要上什麼英文課,根本用不到幹嘛上課。公司為了長期發展的需要排上課,花了錢得不到效果卻招致怨懟。當然我同意公司內有許多人是很棒的也很樂意學習的。可是情況有時候卻是一個怨懟會毀壞了所有正向的氛圍,就像不要說只是一顆小小的老鼠屎,它威力大到會壞了一鍋粥。為此我深刻的檢討,原來不是上課不對,不是推動教育訓練的推行不對,原來最重要是人不對,我怎麼會以為一隻羊就因為吃了牛吃的牧草就會一瞬間變成牛呢,但是眼前當下又找不到牛來犁田時,所以只好試看看了,無奈之下當然羊會非常的不舒服,且不斷的咩咩叫,可是有時候想想若是棄他們於不顧,又會發現其實企業內自己培訓出來的人是最好用的一群,因為有著共同的文化信仰,所以容易建立共識,也就是當羊去幫我除草時反而好用,所以呢我繼續堅持教育訓練,繼續因有人反彈而我發飆,日子就這樣繼續過。因為我知道員工持續能力的提升,公司才會「久久長長」,我們永遠要為明天而準備,因為我知道就像此次的記者會一樣,當機會來臨時我必須確認我們一定可以抓住。而這就是我一直持續的推行制度的原因。

   因為大多數的人只能想到眼前,沒辦法想到未來。而我身為公司的領航員及船長,堅持做對的事是我重要的信念,而我的決策思維一定是以公司長期的眼光來檢視所有的決定。所以呢既然公司總體目標已經設定了因為要讓這家公司成為「讓每個人擁有長長久久(Gudeng)的幸福」,所以呢我們要讓它「成為世界級的企業、擁有世界級的技術」,而方法是「成為全世界半導體廠的最佳夥伴」,客製化的手段達成客戶滿意並進而取得新產品跟新市場,但是為了可以永久不失去辛苦取得的新產品訂單,所以呢在內堅決的推行系統與制度建立以符合我們那些世界級的大客戶的要求麻煩的是若要用客製化這個手段,則組織需非常有彈性與整合力,一旦內部成員間沒有很好的信任與良好的制度規範就會造成內部衝突的問題產生,可是我們的大客戶又不准我們只有彈性卻沒有制度跟系統來確保他們的產品安全,結果是我們尖銳的衝突不斷產生,人員一直流失,這就是我們的現狀。

  追求彈性跟制度化兩個本身是一個尖銳的矛盾,如何解決這個矛盾問題?邱先生提出的方法是必須從內外兩個方向著手

1.辦很多的活動來打破成員之間的陌生以凝聚內部向心力,Bill有約、月會、聚餐、外部教育訓練等等。

2.建立系統跟制度來減少摩擦所造成的破壞力例如導ISO 9001 ISO14000、聯合通商、ERP、ABC專案等等。

  另外對內持續用溝通來建立認同—就如我寫本篇文章的目的,對外用IT科技來減輕溝通摩擦與增進效率。我以為如此就能解決問題,但問題還是來了,因為大家不落實所有表單系統的填寫,結果導致出錯誤的結果產生,大家就又更不相信系統不相信制度能幫他解決問題,結果是系統本來是幫助大家的,現在卻變成了大家的十字架,大家為了表單而表單為了制度而制度,沒有用卻又不得不做。結果呢?哀聲遍道,屍橫遍野。所以我認為當前的解決之道是"落實"兩個字而已。不行的制度就要更改成適宜的,誰來更改?每一個家登精密的員工都有義務來讓他們的工作更順利。更改後就要"承諾"會確實且認真的執行。

  我想只要從每個家登精密員工個人內心出發,認同公司決策支持制度推展,那我們怎們不會越來越順,公司越來越大,各位手上的股票越來越值錢,我答應各位的讓各位家裡有財富、讓各位能在家登精密公司裡有你的舞台,揮灑出燦爛就像此次的記者會對我的意義一樣。起始點是什麼"落實公司內的表單填寫"而已。

  各位同仁!就像在此次記者會上我跟記者大家們解釋,我們(Gudeng)的意義一樣。凡是能達成讓公司「長長久久(Gudeng)」此一願景與使命相關的事我都會持之以恆努力不懈,不管任何的困難與挫折打擊我,我都會努力持之以恆的去做,因為我是個有使命感的人,我要達成我的承諾與目標,永不退卻。我衷心的期盼這一路的走來能有各位好夥伴們的支持。

  也謝謝大家,因為有了大家過去的努力,我才有機會代表公司去參加這個大會。這個榮耀是屬於我們全體家登精密員工的。

 

謝謝!

 

 

銘乾敬上

 

2009/11/21

有關稽核主管的角色定義釐清

 

各位同仁大家好

    我在此再度重申幾個重要觀念,請大家切記,我會隨機找人抽問。

1    稽核主管是直接由董事會任命的職務,其實際的角色扮演,就是代表董事會執行監察的工作,他是負責監督經理人有無確實遵守公司訂定的規章制度。她直接受命於董事會,執行董事會的指令,其位階高於經理人之角色,請大家務必認真的對待其所提出來的稽核缺失,與改善要求。她的直屬主管是董事長而非總經理,她必須時時刻刻向董事長匯報其稽核結果。所以理所當然的彩樺向我報告工作情況這是天經地義的事。當彩樺來跟我報告的當下,我的角色是董事長,我代表的是所有權(股東代表)而非總經理(經營階層)。我想這個觀念一定要切記,我不希望再聽到抱怨說稽核是來找麻煩的角色,若有人這樣認為那可真忘了自己的角色及位階了。

2    一家上市櫃公司一定會有稽核室及稽核主管,其位階是直屬董事會。在每季的董事會中她都必須提出稽核缺失,來跟每位董監事報告及接受董事們提問、說明。我想大家都知道現在我們已經有了外面的股東,也有獨立董事及監察人,家登精密董事會已經不再跟從前一樣只有我們自己內部人而已。這些外部的董事會依據稽核的結果來質問我(總經理的角色),請問各位當我被外部的董事質問時,各位會覺得我會怎樣的一個心情?接下來我會怎麼做?把稽核主管換掉?還是強烈的要求各位確實的遵照內控制度來執行指令以免被稽核缺失?我在此可以很明確的答覆是後者,因為總經理根本沒有權力換掉稽核主管,只有他被董事會炒魷魚的可能而已。各位須知要更換稽核主管是需要董事會通過的。

3    我真心的希望我們可以經由內稽內控的落實,找出我們的的缺失大家齊心協力來改善我們所面臨的一切問題,追求「合理化」與持續不斷的改善,慢慢建立起我們公司的核心競爭力,這樣我們公司才會真正的「久久長長」,我才能實現我對你們的承諾,又有肉、又有豆,讓每個人有長長久久的幸福,給每個人財富加舞台。若是我們連我們自己規定的規定都不遵守,而當董事會派了一個人來依照我們制定的流程與表單,來做現場的實地查核後發現沒有遵照規定去執行時,最後其將結果呈報給董事長,導致相關人員遭致處罰時,我們不僅不內省檢討,反而怪罪稽核打小報告。這是我沒有辦法理解與接受的。希望各位同仁明白與切記。

4    當然我也不是說稽核的權力是無限上綱的。請各位記住一點,稽核是董事會派她來監督查核我們是否依照我們所訂定的流程與表單是否確實遵守規定,他所扮演的只是這樣的一個角色。而這個流程與表單是我們經理人可以修改的,只要它符合程序與授權範圍即可,有些是經理人即可更改,有些是要送董事會通過,但它都有一定的程序與步驟,只要大家覺得不合理,其在所被授權的範圍內都可以被修改,只要合法即可。例如有某些內稽內控就要董事會通過。但是我想只要合理且符合公司利益,我們各個董事一定會支持的。但是若是自己規定的覺得笨不去做,又不想去改善它。那就很不應該了。

 

 

晚安

2009/10/16

總經理

邱銘乾敬上

第十七屆經濟部產業科技發展獎—個人成就獎得獎心得

 

個人勵志銘

心有多大,成就就有多大,“凡人心所能想像並相信的,終必能實現

 

得獎感言

 

   非常感謝此次參選產業科技發展獎—個人成就獎,獲得評審委員的青睞,有此榮幸獲得此一獎項,對我而言獲得此一獎項所代表的意義非凡,這不僅僅是我個人的驕傲更是屬於我們家登精密公司裏那一群競競業業的好夥伴的榮耀。

   在我創業的過程中,我總是不斷的在思考著,如何讓這家公司可以長長久久持續不斷的繁榮興盛下去,然後因為這是一家好公司所以它能對這個社會有所貢獻。因為公司服務好它的顧客,解決其客戶的問題,滿足其顧客的需求,進而獲取了合理的報酬,然後它就有能力照顧好顧客、股東、員工、供應商及整體社會。這其中最重要的核心能力就是產業技術的創新研發與持續不斷的因應顧客需求的改變而轉型升級。我認為這是企業維持強大競爭力的重要能力,而唯有持續不斷地投入創新研發,我想企業方能永續發展、也因為企業能永續發展下去進而才能替所有利害關係人創造最大的價值。

    台灣是一個寶島,生活在這裡的人們,各個勤奮又聰明,所以我們一起創造了所謂「台灣奇蹟」,但是過去的成功方程式,隨著中國大陸的崛起,卻變得有點失靈了,所以此時此刻我們更需要的是一種創新精神,用創新的思維及方法來重新找出我們的新的活路與出路。我認為這是一件刻不容緩的事,也非常感謝經濟部立意良善的設置這個獎項,來達成鼓勵創新這樣的目的。而本人有這個榮幸此次獲獎,也證明了我們創新的方向是正確的,至少可以說是得到評審委員的肯定的。

   我想得獎之後就是一種責任,我會繼續秉持著創新的思維與做法,希望可以繼續發揚這個光大這個創新模式,持續的帶領公司同仁,為這個社會貢獻出我們的心力,達成我們公司使命與願景「成為世界級的企業」、「擁有世界級的技術」。榮耀每一個人。

慶祝獲得第十七屆產科獎

各位同仁大家好:

   很高興我們公司又獲得獎項了,分別是我個人獲得第17屆經濟部產業科技發展獎個人成就獎–傑出青年創新類,及公司獲得98年度經濟部技術處產業創新成果表揚。

  

   這兩個獎項所代表的意義是證明我們公司得獎的層次已經脫離中小企業的層級,開始往跟大公司競爭的路上前進,雖然我們國家永續發展獎應該沒有機會上榜,但是我們還是會再接再厲,當然還有另外一個更重要的國家品質獎還沒複審。因為國品獎覆核的重點是『落實度』,我記得白木屋這家公司第一次沒得獎的原因就是評審去問一位基層員工一件事,而她答不出來所以講就沒了,所以到時還需要各位同仁的努力與配合。

  

我想各位可能會很好奇的在想為什麼老闆我要一直申請獎項? 我想跟大家解釋解釋:

1    申請獎項就像是比賽,你沒辦法知道我們公司到底做得有沒有比外界的其他公司好,參加此一獎項的申請就能用客觀的角度,而非用我們自以為的角度來思考公司做的好與壞,這是非常重要的觀念。要切記『價值大小的認定是別人不是自己』。出國比賽得冠軍回來就是真的利害。真正的高手是跟別人過招後,他贏了。

 

2    某些獎項的申請是因為我們認識了很多單位,他們推薦我們參加,我們為了維持關係,也順便練兵而參加。反正既然我們的目標是上市上櫃,這些文件的準備及評審的稽核就是必須面臨的功課。可以提早練兵何樂而不為。

 

3    可以得到許多學者專家的指導與建議,這樣的提醒是有時候許多錢也買不到的,而且可以順便讓公司建立起寶貴的社會資本,以後也許某一天會在某個時間點發揮價值,對公司產生幫助,因為專家學者往往考察過許多公司知道許多公司的成功秘訣,故這些評審委員往往會比那些我們花錢請來的顧問,更能確切的點出我們的問題,而且最重要的是『免費』。例如此次的得獎是經濟部技術處主辦的,那這就有助於我們此次申請政府的主導性計畫的通過,若通過便可以替公司創造具有現金流的價值,這就是對公司損益最直接的幫助。

 

4    這跟我們公司的使命等政策是一致的,因為得獎會有訪問,會有免費新聞宣傳。這對於我們成為『家喻戶曉』的使命是相連貫的,要家喻戶曉不可能只是默默的賣東西吧?而品牌的建立就是需要外界公正單位的背書保證才有價值,這是連廣告都達不到的效果。而參選得獎就是一條好的捷徑,可以快速的累積社會名聲取得社會資本及建立商譽。

 

5    我們公司即將要上櫃了,為了公司能順利通過上櫃審查,需要多多得獎好讓外界投資大眾有機會多認識我們公司,也容易取信他們我們是一家體質健全且優秀的公司,因為自己說的不算,專家學者說是才是,我想這對於我們未來上市上櫃審查也比較容易過關,因為有可能會碰到相同的專家學者。我想如果因此能順利上櫃,我就能實現讓各位擁有小豬(股票)可以自己養,未來你有賣出你養的豬的機會和權力,進而達到讓你們大家的家更美好的夢想。

 

6   申請獎項對我而言只是一種取得社會資本,建立名聲的一種方法,不是我們公司的主要經營目的,我們家登精密存在的意義是要讓每個人可以獲得長長久久的幸福,讓這個社會因為有了家登精密的存在,擁有幸福家庭的人越來越多,因為每個家登人通通都是具有國際觀的人,勤奮、努力、善良,所以我們擁有了世界級的技術,我們成為世界級的企業。最最重要的是我們憑著自己的努力得到了合理的利潤,然後用這個利潤之水灌溉我們每一個人的幸福。而申請獎項這樣的工作專案對我們家登人而言,只是經營公司過程中的一件小小案子而已。

 

請大家一定要切記,我們是最棒的公司,我們與眾不同,我們家登精密公司未來一定會在全世界發光發熱的。

 

請大家相信自己也相信我。

 

晚安

 

銘乾謹誌於9/28/2009午夜

 

 

寫給同仁的信

各位親愛的同仁大家好:

很高興奮鬥了 11年後我們公司終於有了一個屬於我們的窩了,也辛苦了大家這幾周以來為了搬家所付出的勞累,每次看到大家為了公司的事同心協力不辭辛苦的幫忙,例如舞獅,開幕酒會的準備與後續的善後工作,餐會活動中的勁歌熱舞及表演活動,還有帥哥辣妹的招待人員無微不至的服務,都讓我覺得非常感動,這些所代表的就是家登精密的凝聚力與公司文化,我由衷的感謝大家的真心與付出,謝謝大家。

我想就是這股認同與參與感就是我們家登精密可以走得長長久久最堅實的保證,也是我一直跟大家說我認為我們公司的未來會很美好的信心來源,如同孫子兵法上所說「上下同欲者勝」。因為所有的組織一旦失去了組織內成員的認同,它就會失去了靈魂。而我們家登精密因為有了大家的「心」所以它的未來一定是美好的。

最近我又再次要求大家來幫助公司要申請國家品質獎,也請了中國生產力中心的人來上課,整整花了大家一天的時間。我想從去年初到現在為止有一連串的專案在推行,如上市上櫃的許多前置作業、ISO 9001 2000年版的DUV認證、聯合通商SCOP流程再造專案的推動、到最近的ABC專案,我想熱鬧滾滾,加上去年裁減了10~20人,人力大幅度的縮減,又強迫排休四天直到最近才停止,而最近的訂單陸續回籠,工作量不小,我想對於大家應當是不小的壓力與負荷吧?

對於以上所描述的狀況,我是非常清楚的。但是我仍然想藉此封E-mail,希望各位同仁能理解我的想法,至於是否有我沒有考慮到的情況,希望各位可以用E-mail或者寫信,或者是自己到我辦公室來向我反應,但是我想重申一點是要所謂的〝有建設性的建議〞而非〝抱怨〞,而這個〝有建設性的建議〞我最希望聽到的是一個具體且可執行的解決方案來解決我們所面臨的問題,讓它徹底消失掉,而不只是單純的報告問題解釋原因,若真的不是〝抱怨〞,只是發現問題但提不出如何解決的辦法,那我希望各位一開頭就跟我表達清楚你只是發現了問題但不知如何解決問題,那也可以。須知,各位來公司工作的責任就是要幫公司發現問題並解決之。

我非常歡迎這一切有助於讓這家公司進步、穩定、繁榮的有建設性的建議,畢竟對我而言,如何使這家公司持續的成長與成功,然後讓所有的公司利害關係人,如顧客、股東、員工、供應商、及社區獲得長長久久的幸福一直是我奮鬥的原動力。這也是我現在不斷地推動許多專案的原因,因為我太希望這家公司可以活下來,可以比競爭者強,最後變成一家優秀而卓越的公司,因為商場上競爭是殘酷的,不是你死就是我活,失敗者的下場結局對於各位而言不是大不了換家公司做而已,而是失去了一個用汗水灌溉過本可以收割的果實,另外對於我跟林先生等大股東而言是身敗名裂、負債累累。所以我絕對不會去做那些會讓這家公司走入絕境的決策與專案的。所以我不希望各位只是單純的認為我在胡搞亂整各位一通的。

    我曾跟大家說明過,當初我跟林先生一起創立家登精密時就曾經許下承諾,我們會致力讓它成為一家久久長長的偉大公司,而不跟所有當初跟我們相同類型,也同樣位於北部三重、新莊、樹林千百家性質相同的模具廠一樣,守著自己小小的一片天,不敢嚐試創新,不願也不敢探索未知領域的「黑手工廠」。因為若是只是單純只想賺錢,我們倆就不需要去承擔風險,出來創業,我相信以我們倆過去的專長、能力是不需幹如此的蠢事的。但是我親眼看到我過去的老闆因為沒有建立制度、系統。所以落得一個鞠躬盡瘁的下場。這是我創業當初就已經立下的誓言,我絕不走我老闆的舊路,我要去嘗試任何我知道的新知識、新方法、新制度,Never say NO, Never giving up,雖然我知道那樣會有風險但我不怕危險,我知道我是名商場上的戰士,戰士的職責是要去衝鋒陷陣的,而非躲在城牆裡等敵人來殲滅你,「進攻才是最好的防守」,我有追求成功的野心與熱情我從不怕困難與挑戰,那各位同仁們我想請問你們,這一生你要的是什麼?平凡還是偉大?我堅定的告訴大家我的選擇是〝偉大〞。

    Intel 創辦人葛洛夫曾說”Only the Paranoid Survive”(唯有偏執者才得以生存)。我想我就是個偏執狂,因為我希望能帶領大家生存下來,成長起來,進而成為卓越的公司。

   漢高祖劉邦及明太祖他們兩人都是從平民出身最後卻創建出偉大的大一統朝代,為什麼呢?中國歷代以來那麼多的流寇之亂與農民起義為什麼都無法像他們兩人一樣成功?我想其中最重要的原因就是「格局」,有太多人稍一有成就志得意滿,就急於享樂故無法成就霸業,也有人是打仗打贏幾次就以為可以武力統治天下,須知會打仗跟能建立帝國是天差地別的兩回事,因為建立帝國要的是建立制度,這比打仗更難。只有建立制度才能可長可久,唯有一個好的制度才能團結眾多組件的力量,最後就像汽車一樣,油門一踩〝轟〞的一聲呼嘯而去。沒有一套好的制度你有再好的資源都會被你消耗殆盡。

    那為了實踐我對組織及各位的承諾,我必須為這間公司建立起一套好的系統與文化,我該怎麼做?在以前公司還小的時候我想訂制度是比較容易的,但隨著我們公司逐步成長起來以後這就不容易了,所以我只好引進資訊科技的幫助,及外部顧問公司的協助,最後我想證明我們到底有沒有做錯事,所以去申請許多政府獎項,結果我們得獎了,例如磐石獎、小巨人獎等等,這證明我們做的方向是對的,那既然沒錯我當然會繼續的做下去,繼續的去申請獎項例如此次的申請國家品質獎,因為得獎代表的是對公司及大家的肯定,證明我們是很棒的公司。

    若一間公司其領導者很有企圖心與熱情,員工團結有向心力,外部的政府專家學者認同與肯定,有非常堅強的股東結構及政府基金入股,客戶對我們讚譽有嘉,那我們有什麼理由可以對公司悲觀,那為什麼繼續實施一些專案如ISO14000 導入,企業入口網站及電子簽核的導入是不好的,我想唯一的不好是大家的不敢而已,如果大家願全力以赴,就像此次的總部搬家專案一樣,我想一定可以過關斬將,圓滿達成任務的。讓客戶滿意,讓競爭者跟不上,我想我們就能讓家登精密達到家喻戶曉、登峰造極的意境了。

  

與大家共勉之

 

總經理

邱銘乾 謹誌於2009/7/4 晚上11:45